Gli Uffici di Cittadinanza comprendono il Servizio Sociale Professionale e il Segretariato Sociale. Il Segretariato Sociale è un servizio trasversale ed essenziale di assistenza sociale rivolto a tutti i cittadini, che promuove l’uso appropriato dei servizi e riduce le disuguaglianze nell’accesso. Il segretariato sociale è finalizzato a garantire l’ascolto, l’orientamento, l’accompagnamento e l’invio del cittadino alla rete dei servizi sociali. Presente in ogni Comune afferente all’ATS, il Segretariato Sociale è garantito dagli Operatori Sociali e opera in stretta connessione con i Servizi Sociali Professionali, anch’essi presenti presso i 16 Comuni dell’ATS. Il Servizio Sociale Professionale, garantito dalle Assistenti Sociali, è un livello essenziale di assistenza aperto ai bisogni di tutta la comunità e finalizzato ad assicurare prestazioni necessarie a ridurre e/o rimuovere situazioni problematiche o di bisogno sociale e a favorire l’attivazione di percorsi integrati di inclusione sociale dei cittadini. Inoltre, i cittadini possono usufruire di un servizio, di tipo specialistico, che offre interventi di consulenza e sostegno psico-sociale alla persona, alle famiglie e alla comunità, attraverso il coordinamento e la promozione delle risorse presenti sul territorio.

Finalità peculiari di questo servizio sono: l’ascolto, l’informazione e, laddove necessario, la presa in carico. Le prestazioni e gli interventi possono essere di tipo continuativo, temporaneo o straordinario.